Кузин Ф.А. 
Современный имидж делового человека бизнесмена, политика. 
- М.: Ось-89, 2002. - 512 с.: ил.
  Умение подать себя в выгодном свете нужно везде, но более всего оно необходимо в мире бизнеса и политики.
 Да, важно быть хорошим предпринимателем или политическим деятелем, но не менее важно  и выглядеть таковым, производя благоприятное впечатление на окружающих, особенно в кратковременных контактах при реализации любого коммерческого или политического проекта.    Другими словами, каждому деловому человеку необходим свой деловой имидж, т.е. то представление, которое он в деловом мире создает сам   о себе и которое выступает как внешнее отражение личности такого человека и показатель его деловых и чисто человеческих качеств.
 В книге предпринята попытка обобщить отечественный и зарубежный опыт создания делового имиджа и рассмотреть не только его отдельные элементы, но и всю их совокупность в целом в качестве своеобразной социально-психологической системы. Книга адресована в первую очередь начинающим предпринимателям и всем тем, кто предпочел остановить свой выбор на карьере политической. Она может оказаться полезной как практикующим бизнесменам, так и реальным политическим деятелям желающим повысить свой авторитет и деловую репутацию. Ее с пользой для себя могут прочесть и учащиеся экономических вузов, колледжей и (учебных центров, специализирующихся в области бизнеса, рыночных отношений и политики, а также все те, кто хочет повысить свой резерв внешней привлекательности, коммуникабельности и личного обаяния.
Содержание
От автора 
5
ДЕЛОВОЙ ИМИДЖ: ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ЕГО ВЫРАЖЕНИЯ
8
Принципы построения делового имиджа
10
Основные формы выражения делового имиджа
13
ВНЕШНИЙ ОБЛИК ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 
18
Внешний вид 
18
Культура одежды делового мужчины
25
Культура одежды деловой женщины 
32
Одежда для приемов
37
ВНЕШНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ВОСПИТАННОСТИ 
41
Манеры
41
Жесты, позы, походка, осанка
45
Мимика 
57
Невербальный язык разных народов 
61
ЭТИКЕТНЫЕ ПРАВИЛА И УСЛОВНОСТИ 
69
Правила приветствия, обращения, представления и знакомства 
69
Этикетные обязанности мужчин
84
Чаевые
88
Правила этикета, принятые в разных странах
91
НОРМЫ СЛУЖЕБНОГО ЭТИКЕТА
104
Правила служебного поведения
105
Прием посетителей и общение с ними
111
Прием сотрудников по личным вопросам 
119
Визитные карточки и пользование ими 
122
Деловые подарки и сувениры
126
ЗАСТОЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ
134
Убранство стола 
134
Правила рассадки за столом и обслуживания приглашенных 
137
Пользование столовыми приборами
140
Поведение за столом 
144
Культура употребления спиртных напитков 
151
Культура еды
157
Национальные особенности кухни отдельных стран
164
ИСКУССТВО УСТНОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ
168
Деловой разговор: речевая специфика и логическая культура
169
Ведение деловой беседы

Ведение коммерческих переговоров
203
Ведение делового совещания 
219
Публичное выступление 
239
Телефонный разговор
251
ИСКУССТВО ПИСЬМЕННОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ
265
Деловая переписка: языковое своеобразие и особенности речевого этикета

Деловое письмо: оформление и основные разновидности 
271
Телеграфная связь 

Телексная связь 
279
Факсимильная связь 
282
Электронная почта
285
Рекламное сообщение
2О1
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ
293
Постановка цели 
293
Следование нормам деловой этики
295
Соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений
301
Учет этических и социально-психологических особенностей деловой этики зарубежных стран
314
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТЕХНИКА
336
Создание благоприятного психологического климата
336
Создание свободных и доверительных отношений и выражение положительных знаков внимания 
344
Техника слушания
359
Постановка вопросов и техника ответов на них 
ооо
Аргументирование и правила доказательства
374
Опровержение доводов оппонента

Техника убеждения

Нейтрализация замечаний собеседника 

Борьба с манипулированием 
400
Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения 
410
Приемы ускорения принятия решений
410
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТАКТИКА 
417
Алгоритмы поведения и критерии их выбора
417
Тактика поведения с собеседниками различных психологических типов
419
Тактика защиты от некорректных собеседников
475
Тактика поведения с неудобными партнерами
479
Тактика действий в конфликтных ситуациях
434
Тактика телефонного общения
445
ОФИС КАК ПОКАЗАТЕЛЬ ДЕЛОВОГО СТАТУСА
450
Оборудование и оформление офиса 
450
Невербальные средства повышения делового статуса руководителя 
453
Секретарь шефа как лицо организации, которую он представляет
454
ФИЗИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА КАК ФОРМА ВЫРАЖЕНИЯ ЕГО ДЕЛОВОГО ИМИДЖА 
459
Умеренная физическая активность
460
Естественный дневной ритм
463
Учет биоритмов
464
Формирование новых биоритмов при дальних поездках 
467
Правильное питание
468
Трудоголизм - болезнь делового человека
473
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
476
ПРИЛОЖЕНИЯ
479
Советы по улучшению человеческих отношений. Приложение 1
480
Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу. Приложение 2
482
Речевые стандарты, помогающие провести коммерческие переговоры . Приложение 3
485
Советы по установлению деловых контактов. Приложение 4
487
Советы по представлению товаров . Приложение 5
488
Советы по динамичному заключению сделок. Приложение 6
490
Законы Мерфи: шутливые высказывания западных бизнесменов и политиков. Приложение 7
492
Список литературы
505

От автора
В последние годы в связи с быстрым ра

• Сегодня
• Политика
• В России
• В мире
• Конфликт
• Проблемы
• Косой взгляд
• Наш европеец
• Социум
• Эксперты
• Промышленная политика
• Имидж
•  
• Наши опросы
• Наши права
• Банковский кризис
• Олимпиада 2004
• Евро 2004
•  
• Олимпиада 2010
•  
• Трибуна
• СДПР
• Новости
• Документы
• Лидеры
•