Приложение 1
480
Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу. Приложение 2
482
Речевые стандарты, помогающие провести коммерческие переговоры . Приложение 3
485
Советы по установлению деловых контактов. Приложение 4
487
Советы по представлению товаров . Приложение 5
488
Советы по динамичному заключению сделок. Приложение 6
490
Законы Мерфи: шутливые высказывания западных бизнесменов и политиков. Приложение 7
492
Список литературы
505
От автора
В последние годы в связи с быстрым развитием рыночных и демократических отношений в нашей стране значительная часть населения все более активно вовлекается в сферу политики и предпринимательства. Появилось много людей, основным видом профессиональной деятельности или формой вторичной занятости которых стал бизнес и деятельность политическая, позволяющие максимально реализовать творческие способности и деловые качества.
Однако эти способности и качества дают наибольший эффект лишь при наличии должного делового имиджа, т. е. того положительного представления, которое в глазах окружающих человек создает о себе сам и которое выступает как внешнее отражение его личности и показатель деловых и чисто человеческих качеств.
Именно деловой имидж позволяет создать первое впечатление о человеке. Такой имидж в данном случае — его фирменный знак, его внешняя вывеска. Чем он привлекательнее, тем выше профессиональный авторитет бизнесмена и общественная репутация политика.
Об имидже и его роли в бизнесе и политике в последнее время говорят у нас все чаще и серьезнее. Необходимость обладания им становится все более очевидной. Опыт мирового цивилизованного сообщества убедительно доказал, что без создания положительного делового имиджа наивно рассчитывать на успешное осуществление как коммерческих так и политических проектов и пользоваться достойной репутацией в деловых кругах.
Между тем у большинства наших предпринимателей и политических деятелей уровень знаний в рассматриваемой области крайне низок, что значительно снижает их деловую активность и не позволяет максимально реализовать свою инициативу. Задача настоящего пособия — помочь им устранить этот недостаток.
В пособии я сделал попытку обобщить отечественный и зарубежный опыт создания положительного делового имиджа и рассмотреть не только отдельные, определяющие такой имидж факторы,
но и всю их совокупность в качестве своеобразной социально-психологической системы.
Пособие открывается главой, которая является как бы теоретической основой последующего материала, поскольку содержит описание как принципов построения делового имиджа, так и основных форм его выражения.
В последующих семи главах дается описание внешнего облика делового человека во всех его видах, а также приводятся сведения по овладению искусством устной и письменной деловой речи, т. е. тех форм выражения делового имиджа, которые позволяют окружающим составить первоначальное впечатление о его обладателе.
