Имидж

В заключение дадим конкретные советы, которые помогут вам создать привлекательный деловой имидж, гарантирующий не только успех, но и истинное удовлетворение от работы в сфере бизнеса и политики:
- выполняйте обещания в срок. Если не смогли выполнить — не оправдывайтесь, а определите новый срок и сдержите слово, пусть с некоторым опозданием;
- будучи уверенным в себе, избегайте быть самоуверенным;
- никогда не забывайте, что ваше мнение или позиция не всегда хороши, есть и другие мнения и позиции, отнюдь не худшие;
- не забывайте, что знание личных побудительных мотивов людей — одно из важнейших условий эффективного взаимодействия;
- будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему делу;
- занимайтесь только теми вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;
- хвалите на людях, порицайте с глазу на глаз;
- умейте слушать, имейте бесконечное терпение;
- отклоняйте ненужные предложения, но тактично и вежливо;
- помните, что ничто так не компрометирует вас, как ваша растерянность;
- не оставляйте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя или промаха.
Соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений
Тот кто озабочен своим имиджем и понимает его значение для управленческой деятельности, должен соблюдать нормы служебной субординации, т. е. служебного подчинения младших старшим, основанного на правилах служебной дисциплины и разграничения полномочий.
Там, где хотя бы два человека объединились для достижения какой-либо общей цели, возникает необходимость координации их совместной деятельности, и одному из них приходится брать на себя роль руководителя, а другому — подчиненного, исполняющего его распоряжения. Без связки «руководитель — подчиненный» не обходится ни одна деловая структура. Отношения этих субъектов делового общения в определяющей мере формируют авторитет каждого из них. Вначале рассмотрим то, что определяет авторитет руководителя у его сотрудников, т. е. в значительной мере формирует его служебный имидж.
Какими же организаторскими качествами должен обладать современный руководитель, чтобы заслужить высокий служебный авторитет и расположение своих сотрудников? Прежде всего он должен исключить из своего служебного обихода какие бы то ни было злоупотребления должностным положением, проявляющиеся в самых разнообразных формах36.
Чаще всего руководителя поражает особая «административная болезнь», которую можно обозначить как обольщение властью. Чем скромнее интеллектуальные данные такого руководителя, тем больше он подвержен этому заболеванию. Вполне понятно, что руководитель с таким стилем поведения никогда не приобретет имидж обаятельной личности.
Не менее часто встречаются руководители несколько другого типа. Они неглупы и хорошо знают свое дело, но чересчур амбициозны. В общении они проявляют излишнюю категоричность, не допускают возражений, могут бесцеремонно одернуть и даже прервать говорящего, бравируя своим опытом и знанием дела.