Имидж

Ключевое место в американском деловом имидже занимает установка на достижение успеха, и в первую очередь в делах. Это впитывается с первых лет жизни и впоследствии проявляется в таких человеческих качествах, как напористость, агрессивность, стремление к получению результата в кратчайшие сроки. Для американского делового этикета характерны утилитаризм, пренебрежение к традициям, большое внимание к мелочам, ясность и простота в общении.
Российским бизнесменам и политикам, вступающим в американский деловой мир, необходимо придерживаться существующих в нем правил, чтобы успешно решать свои задачи. Руководитель группы стратегических исследований американского бизнеса, осуществляющей проекты и обучение в области маркетинга и хозяйственных связей, госпожа Вивиан Кей обращает внимание на некоторые особенности делового климата в США38.
Постарайтесь вникнуть в суть американских деловых отношений. Американцы считают, что они превосходно разбираются в деловых отношениях любой страны и любой национальности. При деловых контактах они не сообщают вам информацию о всех деталях, но ожидают от вас понимания порядка работы и ведения дел по-американски.
В деловых письмах и разговорах всегда указывайте названия организаций или имена людей, которые представили вас партнеру. Желательно попросить человека, предлагающего вам контактировать с какой-либо организацией, позвонить туда и представить вас.
Американский стиль ведения переговоров отличается достаточно высоким профессионализмом. В американской делегации редко можно встретить человека, некомпетентного в тех вопросах, по которым ведутся переговоры. При этом, по сравнению с представителями других стран, члены американской делегации относительно самостоятельны при принятии решений.
Они стремятся обсудить не только общие подходы, но и детали, связанные с реализацией договоренностей. Для них характерны открытость, энергичность и дружелюбие. Таким партнерам импонирует не слишком официальная атмосфера ведения переговоров.
Одновременно с этим американцы нередко проявляют эгоцентризм, считая, что при ведении переговоров их партнер должен руководствоваться теми же правилами, что и они. В результате может возникнуть непонимание со стороны других участников переговоров. Поэтому, если при ведении переговоров вы ничего не знаете об информации, которую вам излагают, то примите ее как уже известную вам. Американцы быстро реагируют на все и требуют от партнеров того же.
На переговорах с американской стороной вы должны четко объяснить кто вы, что делаете и почему вашему партнеру выгодно вести переговоры именно с вами, а не с кем-то другим. Если вы этого сделать не сможете, американцы не будут терять времени на выяснение ваших преимуществ. Им проще и быстрее найти альтернативу.
В процессе переговоров фиксируйте свое внимание на целях вашего американского партнера и на оказании ему помощи в достижении этих целей. Если ваши предложения помогут ему, он обязательно заинтересуется вами.